Pirkėjų apsauga

Kas yra pirkėjų apsauga arba „Buyer Protection“?

PLATESNĖ INFORMACIJA ANGLŲ KALBA

Pirkėjų apsauga yra garantijų paketas kurį užtikrina AliExpress.com. Pirkėjų apsauga leidžia žmonėms drąsiai apsipirkinėti be baimės prarasti pinigus.

Jūs 100% apsaugoti šiais atvejais:

  • Jeigu jūsų užsakyta prekė neatvyko arba vėlavo atvykti.
  • Jeigu jūsų užsakyta prekė neatitiko pardavėjo aprašymo.
  • Jeigu jums buvo garantuota originali prekė, bet gavote nekokybišką kopiją.

Kurie pirkėjai yra apsaugoti?

Tik tie pirkėjai kurie įsigijo prekes AliExpress.com.
Bet kokie mokėjimai atlikti ne per saugią AliExpress.com sistemą nėra apsaugoti. Jeigu pardavėjai reikalauja mokėjimus vykdyti per PayPal sistemą arba bankiniu pavedimu, nedelsiant praneškite apie juos.

Šiuo metu AliExpress.com sistemoje galite atsiskaityti šiais būdais ir kortelėmis:

  • Visa
  • MasterCard
  • QIWI
  • Western Union
  • Bankiniu pavedimu

Taip pat galite mokėti kai kuriomis debetinėmis kortelėmis pvz.:

  • Maestro

 

Kuriais atvejais pirkėjai yra neapsaugoti?

Pardavėjai neatsako už atvejus kai pirkėjų kortelėmis atsiskaito kiti asmenys, to nežinant autorizuotam pirkėjui.
Kai mokėjimai atliekami ne per saugią AliExpress sistemą.
Kai pirkėjas meluoja, jog prekė nebuvo pristatyta.

Kai pirkėjas meluoja, kad prekė neatitiko pardavėjo aprašymo.
Kai pirkėjas apsigalvojo jau gavęs kokybišką ir aprašymą atitinkančią prekę. Vis dėlto, jeigu pardavėjas garantuoja “Extra Returns” galimybę, pirkėjas bus apsaugotas.

Ką galite daryti jeigu esate nepatenkinti gauta preke?

Jeigu esate nepatenkinti gauta preke, galite iškelti ginčą „open dispute“ prieš tai kol užsakymo gavimas bus patvirtintas. Iškelti ginčą galite sekdami šias instrukcijas:

1. Eikite į savo užsakymų kategoriją „My Orders“  savo AliExpress paskyroje.
2. Susiraskite užsakymą kuriuo likote nepatenkinti
3. Spauskite „Open Dispute“ ir mygtuką
4. Patvirtinkite savo prašymą grąžinti pinigus
Nepamirškite, kad ginčas turi būti iškeltas prieš prekės gavimo patvirtinimą.

PLATESNĖ INFORMACIJA ANGLŲ KALBA

Rekomenduojame visais atvejais kreiptis į pardavėjus ir visas iškilusias problemas stengtis išspręti taikiai ir geranoriškai.

Dėl pagalbos lietuvių kalba kreipkitės info@goexpress.lt

GoExpress.lt yra informacinio pobūdžio svetainė kuri tiesiogiai neparduoda jokių prekių ir neatsako už prekių kokybę bei siuntimo laikotarpio užtikrinimą.

Už prekių kokybę, aprašymo atitikimą ir siuntimo laiktotarpio užtikrinimą atsako pardavėjai. Kilus įtarimams, kad pardavėjas yra nesąžiningas rekomenduojame apie jį pranešti.

 

Tiesiai iš pardavėjų - be antkainio!

Perkate tiesiogiai iš Kinijos pardavėjų.
Jokių tarpininkavimo mokesčių!

Susisiekite info@goexpress.lt